Dienstverlening (frontoffice)

De gemeente voert de dienstverlening uit aan Rotterdamse burgers en ondernemers . Dat doet ze door de diverse frontoffice-kanalen te organiseren. Hierbij gaat het om loketten (Stadswinkels), telefonie (14010), digitaal (MijnLoket) en schriftelijk.
De gemeente regisseert een eenvoudige en transparante dienstverlening vanuit alle backoffices van de gemeentelijke organisatie. Dit gebeurt volgens het stedelijk kader dienstverlening ’Goed geregeld voor de Rotterdammer’.

Product lasten

1 %

Product baten

0 %